রেফারেন্স

3339bed গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, আর কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅধিকার ও অনুরোধ
3339bed 3339bed গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি পুরোপুরি জেনে-বুঝে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে পারবেন — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোন ডেটা আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাওয়া, সবই এই মাধ্যমগুলো দিয়ে সম্ভব।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন, তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছে যাবে। দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন চাইলে ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। মোবাইলে লগ ইন করে প্রোফাইল অংশে যান, সেখানে বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ পছন্দ নিজেই ঠিক করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো ব্যবস্থার অংশ। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস আর সেশন ডেটা প্রতিটি ধাপে সুরক্ষিত রাখা হয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি অংশ নিচে আলাদাভাবে বলা হলো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল কিংবা অন্য কোনো মাধ্যমে প্রবেশ করুন — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের প্রতিটি ধাপে ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। বাইরের কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশনকে মসৃণ রাখতে। কুকি আপনার লগ ইন অবস্থা মনে রাখে, পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ করে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধেও আলাদা যাচাই ধাপ আছে। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — এটা আমরা নিশ্চিত করি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে নির্ধারিত সময় পরে ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। তবে লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে হয়। এর বাইরে আইনি প্রয়োজন ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পায় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত অনুরোধ কার্যকর করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সাধারণত আসে, সেগুলোর উত্তর একসাথে দেওয়া হলো। নিচে না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, মোবাইল ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket সম্পর্কিত), আর আপনার সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো মূলত অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ওই সেবাদাতার সাথে ভাগ করতে হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ কার্যকর করি। তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি আপনার লগ ইন সেশন মনে রাখে আর আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা দেয়। ভাষা ও প্রদর্শন সেটিংস সংরক্ষণেও কুকি কাজে লাগে। আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার সকল ব্যক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে প্রবেশ করুন কিংবা অন্য মাধ্যমে — প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। নতুন সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

আপনার ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য রাখা হয় যাতে কোনো বিরোধ দেখা দিলে দ্রুত যাচাই ও সমাধান সম্ভব হয়। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের কাছে তথ্য অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা জানাব আপনার কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে। এই অনুরোধ করতে কোনো ফি লাগে না।

হ্যাঁ। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় প্রচলিত আইন অনুযায়ী কিছু বিধান ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।